• 在夜总会怎么样可以得到客户的赏识/服务流程中注意事项说明

  • 2019-02-25
  • 夜总会酒水
     
    1.无论何时:学会把自己放到顾客的位置上坐台前,问自己一下:如果我是顾客,我希望被如何对待?这个简单的问题,会帮你找到很多问题的解决方法。
     
    2.会说话:多说“我们”少说“我”多了一个“们”字,却能给顾客一种暗示:你和他是一边的。经常这样讲,你会发现你的人缘越来越好~
     
    3.上班就是上班:无论在什么地方什么时间,认真工作都是获取别人好感最廉价的方式。所以上班的时候,你的时间是卖给顾客的,话筒是给顾客唱的,你的任务只有让客人开心。
     
    4.不满意的顾客更重要:顾客的每一次不满都是你提升自我的一个契机,所以你看到那些经常面对苛刻顾客的女孩,会越来越讨客人欢心。当顾客不满意的时候,也是处理你和顾客关系的重要时刻,处理的好,会让顾客更加信任你,你会收获越来越多的回头客。
     
    5.不要怕说对不起:从事服务行业,“对不起”应该是我们的标配,当顾客对服务不满意的时候,他们需要的是有人情味的理解,一个真诚的“对不起”,会让你收获许多的不可能。
     
    6.要学着放大顾客的问题:虽然很多时候,顾客的不满都来自一些“小问题”,但是如果你的反应是“不可能吧?”“还是第一次出现这问题”,这样淡化顾客问题的方法只会让顾客对你的印象越来越差。
     
    7.重视顾客的满意程度:除了坐台前的自我反省,送客时,你是否有意识的问顾客一句:您对我今天的服务满意吗?如果我有做的不好的地方,希望您能多多指正。
     
    8.不要自高自大:哪怕你现在已经很棒了,你已经是店里的“头牌”了,但对顾客来说,你只是小妹,对于顾客来说,能提供怎样的服务才是他最关心的,所以每次坐台都试着放空自己,把每次坐台都当做第一次。
     
    9.给予、给予、再给予:顾客不一定喜欢占便宜,但是一定喜欢占便宜的感觉。试想下,客人花了800小费,有你这样的一个美女陪他玩,让他开心,给他按摩让他放松,听他说故事、给他鼓励,得到了特别的服务,客人是什么感觉?他会觉得他这钱花的超值。
     
     
    做夜场就是这样,一定不能想着怎么从顾客身上赚钱,或者得到什么,要多想想自己能提供什么、做到什么、付出什么,想得多了,做的多了,你一定会得到超值的回报!好的舞蹈可以活跃包厢氛围,可以让客人对你另眼相看,可以让你身价倍增拿到更高的小费。

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